Live Baji-র FAQ পেজটি তৈরি করা হয়েছে একটাই উদ্দেশ্যে – বাংলাদেশি সদস্যরা যেন সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করেন সেই প্রশ্নগুলোর স্পষ্ট ও ব্যবহারিক উত্তর এক জায়গায় পান। সাপোর্টে না গিয়েও অধিকাংশ সাধারণ সমস্যার সমাধান এখান থেকে পাওয়া সম্ভব।
Live Baji-তে প্রতিদিন হাজার হাজার সদস্য বিভিন্ন বিষয়ে প্রশ্ন করেন। এর মধ্যে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা থাকে উইথড্র প্রক্রিয়া, KYC যাচাই, বোনাস ক্লেম এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে। এই FAQ পেজ সেই ধরনের বিষয়গুলোকে সরাসরি কভার করে।
কখন FAQ-র বাইরে সরাসরি সাপোর্টে যাবেন?
- উইথড্র অনুরোধের পর ২ ঘণ্টার বেশি সময় লেগে গেলে
- অ্যাকাউন্টে অজানা কোনো লেনদেন দেখলে
- KYC জমা দেওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টা পেরিয়ে গেলেও অনুমোদন না আসলে
- বোনাস দেখাচ্ছে কিন্তু ব্যবহার করতে পারছেন না
- অ্যাকাউন্ট বা পাসওয়ার্ড সংক্রান্ত নিরাপত্তা সমস্যা হলে
Live Baji-র সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন সক্রিয়। লাইভ চ্যাটে গড়ে ৬০ সেকেন্ডে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর আসে।
এই FAQ পেজের প্রতিটি উত্তর Live Baji-র নীতি ও পরিষেবার সাথে সংগতিপূর্ণ। তবে মাঝে মাঝে নিয়ম আপডেট হতে পারে – সর্বশেষ তথ্যের জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি পড়ুন।